PROAVANTIA
1. Portée et organisation responsable
Cette politique décrit le traitement des renseignements personnels des visiteurs du site et des personnes qui communiquent avec PROAVANTIA au sujet de ses services. Les données confiées dans le cadre d’un mandat client, notamment l’accès à des comptes ou à des données de commerce électronique, doivent faire l’objet de modalités propres à ce mandat.
Organisation : PROAVANTIA, établie au Québec, Canada. Pour joindre le responsable de la protection des renseignements personnels : info@proavantia.com.
2. Renseignements transmis lors d’une demande
Lorsque vous nous écrivez ou nous appelez, vous pouvez nous communiquer votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre entreprise, votre site Web et les renseignements que vous choisissez de fournir sur votre projet. Nous vous invitons à limiter votre message aux informations utiles à votre demande et à ne pas transmettre de mots de passe ni de données sensibles par courriel.
Les liens « Écrivez-nous » ouvrent votre application de messagerie. Les formulaires recueillent votre nom, votre courriel et votre message, sans pièce jointe, puis transmettent votre demande à info@proavantia.com. Les messages ne sont pas enregistrés par le module de formulaire sur le site; ils peuvent être conservés dans la messagerie et les journaux techniques de transmission. Aucune inscription à une infolettre n’est proposée. La conservation est décrite à la section 7.
3. Utilisation des renseignements
Les renseignements reçus servent à répondre aux demandes, comprendre les besoins, préparer une proposition et assurer le suivi des échanges. Une utilisation distincte, comme l’envoi de communications promotionnelles, doit être expliquée au moment approprié et reposer sur une autorisation ou une autre base permise par la loi applicable.
Une demande de renseignements ne doit pas être présentée comme un consentement automatique à une infolettre.
4. Navigation, journaux techniques et témoins
Les services d’hébergement et de sécurité peuvent traiter des données techniques, notamment l’adresse IP, la date et l’heure d’une requête, les pages demandées et des informations sur le navigateur, pour fournir et protéger le site.
Le site utilise des fonctions techniques de navigation, de langue, de cache et de sécurité. Aucun outil Google Analytics ou Meta Pixel ni service d’infolettre n’est activé au lancement. Les liens vers Facebook, Amazon et Pineuf sont des liens externes : lorsque vous les suivez, les pratiques de confidentialité de ces services s’appliquent.
Vous pouvez gérer certains témoins dans votre navigateur. La désactivation de témoins nécessaires peut affecter le fonctionnement du site. Les choix concernant d’éventuels témoins non nécessaires doivent être précisés selon les outils effectivement utilisés et les règles applicables.
5. Prestataires et communications
Hostinger fournit l’hébergement du site et Hostinger Mail assure la transmission des messages envoyés à info@proavantia.com. Les outils de formulaire, de cache et d’administration servent à exploiter le site et à traiter vos demandes. Les renseignements nécessaires peuvent être accessibles aux prestataires techniques intervenant dans ces fonctions.
6. Traitement à l’extérieur de votre territoire
Les renseignements peuvent être traités à l’extérieur du Québec ou du Canada. L’infrastructure d’hébergement web indiquée par Hostinger se situe aux États-Unis, au Massachusetts, et l’emplacement de sauvegarde annoncé est Boston. La messagerie et les services de soutien peuvent utiliser d’autres infrastructures. Pour obtenir des précisions sur les prestataires et le traitement de votre demande, contactez le responsable de la protection des renseignements personnels.
7. Conservation et suppression
Nous conservons les renseignements nécessaires pour répondre à votre demande et assurer son suivi. Lorsque ces fins sont accomplies, nous les supprimons de façon sécuritaire, sous réserve des obligations légales de conservation applicables. Les dossiers clients, contrats et pièces comptables suivent des règles de conservation distinctes selon leur nature et les obligations applicables.
8. Protection des renseignements
Le site utilise HTTPS pour chiffrer les échanges avec votre navigateur. L’administration du site et le traitement des demandes nécessitent des accès autorisés. Une sauvegarde WordPress locale de la base et des fichiers de contenu est conservée pour permettre une récupération technique. Aucune transmission sur Internet ne peut être garantie sans risque; ne transmettez pas de mots de passe ou de renseignements sensibles dans le formulaire.
9. Vos demandes et vos choix
Selon la loi applicable et les exceptions prévues, vous pouvez notamment demander l’accès à vos renseignements, leur rectification ou des précisions sur leur utilisation. Vous pouvez aussi demander le retrait d’un consentement lorsque celui-ci est applicable ; certaines obligations de conservation peuvent subsister.
Nous pouvons demander uniquement les renseignements nécessaires pour vérifier votre identité et traiter la demande. Selon la loi québécoise applicable au secteur privé, une demande d’accès ou de rectification doit recevoir une réponse écrite dans les 30 jours de sa réception. Une mésentente peut être soumise à la Commission d’accès à l’information du Québec selon les procédures applicables.
10. Contact et mises à jour
Pour une question ou une demande concernant la confidentialité, écrivez à l’adresse ci-dessous en indiquant « Confidentialité » dans l’objet. Pour joindre le responsable de la protection des renseignements personnels : info@proavantia.com.
Cette politique est mise à jour lorsque les outils ou les pratiques changent. Date d’entrée en vigueur : 24 octobre 2026.